Blog · 4 min lezen

Klantuitje organiseren: wat werkt en wat niet

Een klantuitje organiseren lukt het best als het uitje gastvrij is en de relatie versterkt, zonder dat het als verkoop voelt. Kies een activiteit die gesprekken op gang brengt, houd de agenda licht en laat de verkooppitch thuis. Hieronder per onderdeel wat werkt en wat jullie vooraf regelen.

Wat is het doel van een klantuitje?

Een klantuitje heeft twee doelen tegelijk: gastvrij zijn en de relatie verdiepen. Het loopt vaak scheef als een van de twee de overhand krijgt. Alleen gastvrijheid voelt als een cadeautje zonder verhaal. Alleen relatiebouw voelt als een verkoopgesprek met een activiteit eromheen. Het werkt als jullie ruimte maken voor echt contact en de rest laten gebeuren.

Wat werkt bij een klantuitje?

  • Een activiteit als gespreksopener. Samen een opdracht oplossen geeft vanzelf iets om over te praten. Dat werkt beter dan een zaal met statafels en naamkaartjes.
  • Klanten met elkaar laten kennismaken. Relaties uit verschillende bedrijven ontmoeten elkaar. Dat levert vaak contacten op die ze zelf nooit hadden gelegd, en ze onthouden wie dat mogelijk maakte.
  • Een lichte agenda. Plan niet elke minuut vol. De beste gesprekken ontstaan tussen de onderdelen door.
  • Open zijn over de reden. Zeg gewoon waarom jullie uitnodigen: om te bedanken of om elkaar beter te leren kennen. Dat voelt prettiger dan gespeelde spontaniteit.

Wat werkt niet bij een klantuitje?

  • Een verkooppitch halverwege. De activiteit moet een activiteit blijven. Commerciële gesprekken horen bij een ander moment.
  • Te veel eigen mensen. Als jullie collega’s de groep domineren, wordt het een onderonsje. Eén tot drie vaste gastheren of gastvrouwen is meestal genoeg.
  • Te duur of te exclusief. Een erg kostbaar uitje maakt gasten ongemakkelijk. Sommige organisaties, zoals overheden, hebben bovendien regels voor het aannemen van uitnodigingen.
  • Te ver weg. Een halve dag reizen voor een uitje van een paar uur is veel gevraagd. Kies een locatie in de buurt van jullie klanten.

Welk programma past bij een klantuitje?

Klantengroepen zijn gemengd: verschillende leeftijden, conditie en zin in uitdaging. Kies daarom een programma dat laagdrempelig is en waarin iedereen zelf bepaalt hoe ver hij of zij gaat.

Type programmaPast alsLet op
Korte teamspellende groep gemengd is en het gesprek voorop staathoud het tempo hoog
Uitdaging op hoogtegasten van spanning houdenmaak het nooit verplicht
Actief plus lunch of borreljullie activiteit en gesprek willen combinerenplan genoeg tijd om na te praten
Alleen een dinertijd voor gesprek belangrijker is dan belevinggasten praten vooral met hun tafelgenoten

Wat regelen jullie vooraf bij het organiseren van een klantuitje?

  • Wie nodigen jullie uit: welke relaties, op welk niveau?
  • Wie gaat er van jullie kant mee, en wie is gastheer of gastvrouw?
  • Past het programma bij de groep, ook voor gasten die fysiek minder kunnen?
  • Wat communiceren jullie vooraf: duur, kleding, adres en parkeren?
  • Valt de datum buiten de drukke periodes van jullie klanten, zoals de jaarafsluiting?

Klantuitje in Wateringen, vlak bij Den Haag

Zoeken jullie een actief klantuitje in het Westland of regio Den Haag? 2SUR5 in Wateringen stelt groepsuitjes op maat samen voor 10 tot meer dan 100 personen. Iedereen kiest zijn eigen uitdaging. Adventure Games zijn bijvoorbeeld laagdrempelig en vragen geen sportervaring. Afsluiten met lunch of borrel kan via Boerderij Dichtbij, waarmee 2SUR5 samenwerkt voor de catering.

Veelgestelde vragen

Heb je vragen?

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen rond dit onderwerp. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.

Buiten de drukke periodes van jullie klanten, zoals de jaarafsluiting en de weken voor de zomervakantie. Eind voorjaar of september werkt vaak goed.

Een dagdeel is meestal genoeg: een actief deel van een paar uur plus tijd voor lunch of borrel. Langer vraagt veel van de agenda van jullie gasten.

Een groepsuitje bij 2SUR5 is geschikt voor 10 tot meer dan 100 personen. Het programma wordt afgestemd op de groepsgrootte.

Ja, vooral als de relatie verder gaat dan een losse transactie. Bij een langdurige samenwerking levert persoonlijk contact buiten kantoor het meeste op.

Rick
Rick

Klaar om een klantuitje te plannen?

Stuur ons het type relaties, het verwachte aantal gasten en een paar mogelijke data. Dan denken we mee over een programma dat bij jullie gasten past. Bekijk ook het aanbod voor bedrijven en organisaties.